El sistema cancela los pedidos de contado al tercer día natural cuyo pago no haya sido registrado
En caso de que el pago no se alcance a registrar y el sistema cancele el pedido, tiene cinco días hábiles a partir de la cancelación para generar un pedido nuevo y su deposito pueda ser aplicado, pasado ese tiempo deberá solicitar la devolución del saldo a través del portal.
Si genera un nuevo pedido y desea que se aplique el deposito realice los siguientes pasos:
- Genere un nuevo pedido. Es importante que considere que los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
- Envíe el comprobante de pago al correo de pagos@hqu.com.mx indicando el número del nuevo pedido.
Para solicitar una devolución de pago consulte el articulo Tengo un saldo a favor ¿Cómo solicito la devolución?