Para cancelar un pedido siga estos pasos:
- Inicie sesión con su usuario y contraseña en www.hqu.com.mx
- De clic en el botón de Cuenta y ayuda que se encuentra en la parte superior derecha
- De clic en Mis pedidos y localice el número de pedido que desea cancelar
- Para cancelar el pedido presione el icono rojo que se encuentra al final del renglón. Seleccione el motivo de cancelación y de clic en Cancelar pedido
- Si el pedido que desea cancelar no tiene el icono rojo, significa que ya tiene aplicado el pago o está facturado, en este caso, envíe su solicitud de cancelación al correo ayuda@hqu.com.mx indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación, por el mismo medio le informaremos si su solicitud procede según lo establecido en nuestras condiciones de uso que puede consultar en el siguiente enlace https://www.hqu.com.mx/condiciones-de-uso