Realice los siguientes pasos:
- Ingrese a su cuenta, de clic en Cuenta y Ayuda>Pedidos y facturas>Mis pedidos
- Si conoce el número de pedido a consultar colóquelo en el campo # Pedido y de clic en el botón Filtrar o bien, coloque el rango de fechas en el campo desde - hasta para obtener todos los pedidos generados en el periodo>aplicar>filtrar
- Al final del renglón del pedido de clic en el icono verde con la figura de un ojo en la pantalla observará el desglose del pedido incluyendo la orden de compra (en caso de que aplique)
- Más información>icono rojo con un camión y de clic en las letras azules
Pedidos foráneos entregados mediante aliado logístico, la información que se despliega es:
- Tipo de entrega.- si el pedido lo entrego una unidad de HQu o fue mediante un aliado logístico
- Paquetería.- nombre del aliado logístico, dar clic en el icono de mundo para ser redirigido a la plataforma de la paquetería
- Número de rastreo.- es el número de guía con el que viaja el pedido, copie y pegue en la plataforma de la paquetería para rastrear la entrega
- Fecha y hora de entrega a repartidor.- cuando se entrega a la paquetería
- Número de paquetes.- cantidad de cajas que viajan con el número de guía
- Fecha estimada de entrega.- según la información que proporciona la paquetería
- Fecha y hora de entrega.- Fecha en la que el pedido fue entregado en el domicilio
- Recibió.- Nombre de la persona que recibió el pedido en el domicilio
Pedidos locales entregados con unidades de HQu, la información que se despliega es:
- Tipo de entrega.- unidad de HQu
- Fecha y hora de entrega.- Fecha en la que el pedido fue entregado en el domicilio
- Recibió.- Nombre de la persona que recibió el pedido en el domicilio